Migros Yemek Uygulamasında Gecikmeli Teslimat, Yanıltıcı Durum Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 17.00 civarında Denizli Teras Park’taki Doyuyo restoranından sipariş verdik. Aradan 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu süreçte siparişimizin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadık.

Yaşadığımız gecikme üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, temsilci yalnızca “Paketiniz duruyor mu? ” diye sordu, “Evet” dememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadı ve ikinci kez yazdığımda da yine cevap alamadım. Hem uygulamada sipariş durumunun güncellenmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalması, süreç boyunca tamamen belirsizlik içinde kalmamıza neden oldu.

Siparişimiz sonunda elimize ulaştı ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Gelen ürünler de son derece soğuktu; patatesler buz gibiydi, tavuklar da aynı şekilde yenmeyecek kadar soğumuştu. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra bu şekilde bir yemek teslim almak bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Migros Yemek ve Doyuyo Teras Park şubesinden, yaşadığımız bu uzun teslimat süreci, sistemdeki yanlış sipariş durumu, yetersiz müşteri hizmeti ve soğuk ürünler nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak hem süreçlerin düzeltilmesini hem de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.