Migros Yemek Siparişinde Eksik Ürün Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

06.09.2026 tarihinde saat 19:54’te Migros Yemek üzerinden Popeyes Mersin Yenişehir 50. Yıl Şubesi’nden verdiğim siparişte Maxi XL menünün hamburgeri ve nuggetları, ayrıca aynı siparişteki Algida keyif menüsünün dondurması tarafıma teslim edilmedi. Menüde adı geçen ürünleri bile eksik göndermeleri hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Eksik ürünler için Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi olmayan ürünlerin fotoğrafını istedi. Sonraki temsilci bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiç aramadı. Daha sonra başka bir temsilci şikayet talebimi hiçbir çözüm sunmadan sistemde “şikayet çözüldü” olarak işaretledi. En son görüştüğüm temsilci ise tekrar arama yapılacağını söyleyip kapattı fakat o da aramadı ve bu süreçte restoran zaten kapandı. Müşteri temsilcilerine bağlanmak son derece zordu, uzun süre hatta beklediğim halde somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte resmen aç kaldık.

Yaklaşık 1050 TL tutarındaki bu siparişte eksik gönderilen Maxi XL menü hamburgeri ve nuggetları ile Algida keyif menüsü dondurmasının bedelinin iade edilmesini ve şikayet kaydımın benim onayım olmadan “çözüldü” olarak kapatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hem restoranın hem Migros Yemek müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve hızlı bir çözüm süreci oluşturmasını istiyorum.