Migros Yemek Siparişimin Teslim Edildi Bildirimi Yanlış Çıktı Ve Çözüm Bulunamadı

Migros Yemek üzerinden 5 Mart tarihinde saat 23.26’da verdiğim 829663200 numaralı siparişim için uygulamada gece 02.00 civarında “teslim edildi” bildirimi geldi; ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Kars Merkez’de verdiğim bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde restoranın onayı olmadan iptal edemeyeceklerini, restorana da ulaşamadıklarını söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ne siparişimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir net çözüm sunuldu.

Bu yaşanan süreçte Migros Yemek’in sorumluluk almasını, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca ödenen ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için Money puan tanımlanmasını ve genel olarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.