Migros Yemek Siparişim Gecikti Ve Ürünler Soğuk Geldi

22.12.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden İzmir Balçova Agora McDonald's şubesinden 783361859 numaralı, yaklaşık 655 TL tutarında bir sipariş verdik. Siparişimizin üzerinden 55 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı.

Bunun üzerine Migros Yemek canlı desteğe bağlanıp Ö**** Hanım ile görüştük. Siparişimizle ilgileneceğini, kuryeyi yönlendirdiğini ve önceliklendirdiğini söyledi. Ancak gecikmenin Migros kaynaklı mı yoksa restoran kaynaklı mı olduğunu özellikle sormamıza rağmen net bir cevap alamadık. Aynı soruyu tekrar sorduğumuzda bağlantımız koptu, yeniden canlı desteğe bağlandık fakat yine gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimiz tam 1 saat 40 dakika sonra elimize ulaştı. Gelen hamburgerler, patatesler ve diğer ürünler buz gibiydi, soğan halkaları ise lastik gibi olmuştu. Kuryeye gecikmenin sebebini sorduğumuzda, Migros için çalışan kuryelerin hem Migros Hemen servisi hem de yemek servisi için çalıştığını, eğer o an uygun kurye yoksa restoran siparişi hazırlayıp beklerken müşterinin kuryenin restorana gidip siparişi almasını beklemek zorunda kaldığını öğrendik.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ödediğimiz ücretin karşılığında soğumuş ve yenilebilirliği düşmüş ürünler teslim aldık. Gecikmenin ve organizasyon sorunlarının net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığımız mağduriyet için Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.