Mamma Mia Hot Dog’da Küçültülmüş Porsiyon Ve Eksik Peynir, İade Reddi

27 Eylül 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Hopdaddy Burger Yeniköy şubesinden iki ürün siparişi verdim. Burger, daha önceki siparişlerimde olduğu gibi aynı gelirken, Mamma Mia hot dog ürünü tamamen değiştirilmiş şekilde gönderildi. Porsiyon belirgin şekilde küçülmüş, neredeyse büfe sosislisi haline gelmiş olmasına rağmen fiyatında herhangi bir düşüş yapılmamıştı. Bir de üzerine peynirli sipariş vermeme rağmen üründe peynir yoktu.

Durumu sipariş gelir gelmez Migros Yemek canlı desteğe bildirdim. Canlı destekteki temsilci, Hopdaddy Burger’e ulaşamadıklarını, ürünü tüketebileceğimi, konuyu farklı bir departmana iletip takibini yapacaklarını ve süreç tamamlandığında aranacağımı söyledi. Buna rağmen Migros Yemek tarafından hiçbir şekilde aranmadım, buna karşın kendi kendilerine hesabıma 120 TL’lik kupon tanımlamışlar. Ne kriterle 120 TL tanımlandığını da, neden doğrudan ücret iadesi yerine kupon verildiğini de anlayamıyorum. Ben Migros Yemek’ten tekrar sipariş vermeye mecbur değilim.

Canlı desteğe tekrar bağlandığımda ise Hopdaddy Burger’in ücret iadesini onaylamadığı bilgisi verildi. Yanlış, eksik ve küçültülmüş porsiyonla ürün gönderirken sorun yok, iş ücreti iade etmeye gelince restoran onay vermiyor denilerek sorumluluk müşteriye yansıtılıyor. Restorana ulaşamamak da, iade sürecini doğru yönetememek de tamamen Migros Yemek ve Hopdaddy Burger’in problemidir, benim değil.

Hem Migros Yemek’ten hem de Hopdaddy Burger Yeniköy şubesinden şikayetçiyim. Özellikle Mamma Mia hot dog için ödediğim 484 TL’nin, kuponla değil doğrudan kredi kartıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca porsiyon küçültme, ürün içeriğini habersiz değiştirme ve eksik malzemeyle ürün gönderme konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.