to read complaints and reviews, or file yours.Kuryeden Belgesiz 100 TL Nakit Alınması Ve Migros Yemek'in İlgisizliği
10.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Little Caesars’tan yemek siparişi verdim. Uygulamanın bana sunduğu “ücretsiz adres değişikliği” hakkımı kullanarak, yalnızca 5 dakika mesafedeki yeni adresimi sisteme girdim ve canlı destek üzerinden adres değişikliğinin onaylandığını teyit ettim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi.
Kurye adrese geldiğinde, tamamen kendi şahsi inisiyatifiyle, hiçbir fiş ya da fatura kesmeden benden elden 100 TL Nakit para aldı. Zaten 1 saat beklediğim için buz gibi olan yemeği mecburen teslim almak zorunda kaldım. Bu durumun ardından hemen Migros Yemek canlı destek hattına durumu ilettim. Kurumsal bir firma olduklarını düşünürken, kuryenin benden haksız ve belgesiz şekilde nakit para almasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece “100 TL kupon tanımladık, başka işlem yapmıyoruz” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm.
Hem benden nakit olarak haksız yere para alan kurye davranışından hem de bu olaya göz yumarak arkasında durmayan Migros Yemek’in yaklaşımından şikayetçiyim. Konuyu belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Sipariş numaram 853990692, kayıtlı telefon numaram 0539********11’dir. Acilen tarafıma ulaşılıp hem siparişin bedelinin hem de kuryenin elden aldığı 100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Daha önce Migros Yemek tarafından arandığımda, yaşadığım mağduriyetten dolayı 460 TL ücret iadesi yapılacağı ve 200 TL müşteri memnuniyeti kuponu tanımlanacağı söylendi. Bu görüşmenin üzerinden tam 13 gün geçti Bugün bankamla görüştüğümde, sistemde Migros tarafından yapılmış hiçbir iade talimatı veya para girişi olmadığını öğrendim. Uygulamada göstermelik olarak 'iade gerçekleşti' yazıyor ancak bankaya gönderilen tek kuruş para yok! Durumu bugün canlı desteğe bağlanıp anlattığımda ve iadenin yapılmadığını söylediğimde ise hiçbir mantıklı açıklama yapmadan sadece 'talebiniz Çözüm Merkezine iletildi' diyerek beni geçiştiriyor ve oyalıyorlar. Müşteriye iade sözü verip haftalarca parayı göndermeyerek mağdur etmeye devam ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti sürecim zaten arkada devam ediyor, param banka hesabıma geçene kadar bu işin peşini asla bırakmayacağım."
