Kurye Ataması Yapılmadığı Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet Telafisi Talebi

Migros Yemek üzerinden 993966454 numaralı siparişimi 22:22 civarında İzmir Buca’daki Pilav Çek isimli restorandan verdim. Restoran siparişimi hemen hazırlamasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca kurye ataması yapılmadı ve siparişim teslim edilmedi. Toplamda 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak yaklaşık 10 dakikamı aldı. Görüştüğüm temsilci, dalga geçer gibi sadece kurye ataması yapılacağını söyledi ancak 1,5 saat boyunca hiçbir atama yapılmadı ve sonunda siparişim tarafıma sorulmadan kendiliğinden iptal edildi. Telefonuma da sipariş iptal edilip iade sürecinin başlatıldığına dair SMS geldi.

Sipariş tutarım için iade süreci başlatılmış olsa da ben yaklaşık 2 saat boyunca boşuna bekletildim ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bu nedenle sadece iade ile yetinmek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin telafisi için Migros Yemek’ten ayrıca bir özür ve uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.