Kredi Kartı Çekimi Olmadan Siparişin Otomatik Onaylanması Ve İptal Edilememesi

19 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 18:30’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Siparişi tam onaylama aşamasında, kredi kartımdan çekim yapılmadan önce indirim kuponu olup olmadığına bakarken, sistem siparişimi kendiliğinden onaylamış gibi oldu. Bu nedenle hemen ardından siparişi iptal etmek istedim.

Migros Yemek müşteri temsilcisine bağlanarak iptal talebi ilettim ancak firma ile iletişime geçemediklerini, bu yüzden siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Uygulama üzerinden de iptal talebi açtım ve S**** Hanım isimli bir temsilciyle yazıştım fakat buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Sonuç olarak 750 TL tutarındaki bu sipariş, daha hazırlanmadan iptal etmek istememe rağmen iptal edilmedi.

Migros Yemek’i uzun süredir kullanan ve ilk defa iptal etmek zorunda kalan bir kullanıcı olarak, sipariş onay ekranındaki bu sürecin kullanıcı aleyhine işlediğini ve iptal konusunda hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yanlışlıkla onaylanan siparişler için daha adil ve müşteri odaklı bir iptal mekanizması geliştirilmesini talep ediyorum.