Keyfi Sipariş İptali Ve 250 TL İndirim Hakkının İhlali

Migros Yemek üzerinden 26.04.2026 Pazar günü saat 21.58’de 865063491 numaralı siparişi verdim. Siparişi İstanbul Ataşehir’deki adresime, İstanbul Maltepe’de bulunan bir restorandan oluşturdum. Ancak siparişim, hiçbir geçerli sebep sunulmadan restoran tarafından keyfi olarak iptal edildi.

Bu siparişi verme motivasyonum, o esnada aktif olan ve sipariş sonrası tanımlanacağı açıkça belirtilen Migros Hemen’de geçerli 250 TL indirim kampanyasıydı. Restoranın siparişi iptal etmesi sonucunda, hem yemeğim gelmedi hem de tamamen Migros’un sorumluluğundaki sistemsel süreç/restoran tutumu nedeniyle kazanılmış hakkım olan 250 TL’lik indirim hesabıma tanımlanmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca genel geçer açıklamalar yapılarak mağduriyetim giderilmedi. Kendi kontrolüm dışında gerçekleşen bu iptalin faturasının bana, “kampanya hakkımın yanması” şeklinde yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kampanya koşullarında açıkça vaat edilen 250 TL değerindeki indirim kuponunun Migros Hemen hesabıma gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan sipariş ve kampanya görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Migros gibi kurumsal bir firmanın, iş ortağı olan restoranın hatasını müşterisine yüklememesi gerektiğini düşünüyorum ve bu doğrultuda hızlı, net ve yazılı bir çözüm bekliyorum.