İptal Talebine Geç Dönüş Mağduriyete Yol Açtı

21 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Cajun Corner adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişimle ilgili iptal talebinde bulundum ancak talebime çok geç dönüş yapıldı.

Müşteri hizmetleri dönüş yaptığında siparişin yola çıktığını ve bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa iptal talebime zamanında cevap verilmiş olsaydı, sipariş çok rahat bir şekilde iptal edilebilirdi. Kendi sistemlerindeki yavaşlık ve geç dönüş nedeniyle iptal işlemi yapılamadı ve bu durum tamamen benim aleyhime olacak şekilde müşteri mağduriyeti oluşturdu.

Migros Yemek sistemlerinin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal taleplerine zamanında ve etkin şekilde dönüş yapılmasını ve özellikle 861351677 numaralı siparişim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.