to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Reddedildi, Zorla Teslim Edilen Çiğ Köfteden İade İstiyorum
Mersin Yavuz Sultan Selim Bulvarı üzerindeki Korukent Komagene şubesinden Migros Yemek üzerinden saat 15.05 civarında yanlışlıkla çiğ köfte siparişi verdim. Hemen ardından canlı desteğe bastım iptal için. Canlı destek restoranı arayarak siparişi iptal etmek istediğimi iletti ve restoran kabul etmedi. Anında bende kendi cep telefon numaralarını arayarak yanlış söylediğimi iptal edilmesini tekrar sipariş vereceğimi belirttim. Telefonda bana patronun aranması gerektiği, siparişin iptal edilemeyeceği ve çiğ köftenin çoktan serildiği söylendi. Bu olay 4 dakika içinde gerçekleşti. Restoranı arama saatim 15:09 dur.
Buna rağmen istemediğim ve iptal talebinde bulunduğum ürün, kuryeye teslim edilip zorla kapıma kadar gönderildi. Kuryeyi kapıdan geri çevirmeme rağmen, patronun tekrar göndermesiyle ürün bu kez kapıma bırakılarak gidildi. Tüm süreci kredi kartıyla online ödeme yapmış biri olarak iyi niyetle ve zamanında iptal talep etmeme rağmen yaşadım.
İptal talebime rağmen zorla teslim edilen bu sipariş için kredi kartımdan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan tutumunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bu zorla sipariş teslimi kabul edilebilir gibi değil ürün de özensizce yollanmış paramın iadesini talep ediyorum!
Migros Yemek üzerinden yanlışlıkla verdiğim sipariş için, siparişin üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmişken hem Migros Yemek canlı desteği hem de şahsen restoranı arayarak derhal iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi kabul edilmedi; tüketici olarak açıkça beyan ettiğim iptal iradem tamamen yok sayılarak sipariş zorla adresime gönderildi. İlk teslimatı kabul etmeyip geri çevirmeme rağmen ürünün ikinci kez kapıma bırakılması, müşteri haklarına ve temel tüketici memnuniyetine açıkça aykırı bir tutumdur. Zamanında ve iyi niyetle yapılan iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri haklarını hiçe sayan bu yaklaşımının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygulanan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
