Teslim Edilen Sipariş Müşteriye Ulaşılamadı Olarak İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Migros Yemek üzerinden Meral Ana Ev Yemekleri isimli restorandan 1412044559 numaralı siparişi verdim ve siparişimi saat 20.25 civarında eksiksiz şekilde teslim aldım. Ancak bir süre sonra, uygulamada siparişimin “müşteriye ulaşılamadı” denilerek kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm ve bu iptalin ardından kuryenin yemeğimi geri alıp götürmesi nedeniyle sipariş ettiğim yemeği hiç yiyemedim.

Teslim aldığım bir siparişin, sanki hiç teslim edilmemiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ayrıca 381,96 TL tutarındaki ödemem için iade işlemi başlatıldığına dair SMS gelmesine rağmen, şu ana kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.

Siparişi teslim almama ve sonrasında yemeğin benden geri alınmasına rağmen, sistemde “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle iptal edilmesi ve ücret iademin yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 381,96 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.