to read complaints and reviews, or file yours.Hava Koşulları Nedeniyle Sipariş İptal Edildi, Ödeme Geri Ödenmedi
Migros Yemek üzerinden bugün Erzincan Merkez için verdiğim sipariş, uygulamada “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle iptal edildi. Ödemeyi kartla online olarak yapmış olmama rağmen iptal sonrasında tutar hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem siparişin tek taraflı iptal edilmesi hem de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödememin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha açıklayıcı ve sorumluluk alan bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden Çiğköftem firmasından verdiğim iki ayrı siparişim, ödemesi alındıktan sonra kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. 01.02.2027 ve 01.04.2026 tarihlerinde verdiğim siparişlerimden biri için “kurye yoğunluğu”, diğeri için ise “olumsuz hava şartları” gerekçesiyle iptal mesajı gönderildi. Her iki durumda da siparişi verdikten sonra iptal bilgilendirmesiyle karşılaştım.
Yaşadığım sorunun Migros Yemek müşteri hizmetlerine ait olduğunu düşünerek destek aldığımda, sorunun siparişi verdiğim firmayla ilgili olduğu söylendi ve sorumluluk adeta üzerlerinden atıldı. Sonuç olarak iki kez aynı durumla karşılaştım, hem zaman kaybettim hem de yemek ihtiyacımı karşılayamadım.
İki ayrı sipariş için toplamda ödediğim 2 X 300 TL’nin tamamının kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
Kartıma iadem hala yapılmadı
