Eksik Ürün Ve Yetersiz Kuponla Yaşanan Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 809493146 numaralı siparişimde eksik ürün sorunu yaşadım. Ürünlerin gelişinde de sıkıntılar vardı onları saymadım bile. Hem buz gibi hem de geç geldi. Eksik gelen ürünler 2 patates 1 soğan halkası ve soslardı. Hem evde misafirlerim olduğu için hem geç, hem de ürünlerin eksik gelmesi sebepli zaten mahcup ve mağdur oldum. Bunları geçtim eksik gelen ürünler için iade talebinde bulundum. Ertesi gün bana mail atıldı. Cevapladım. Dönüş olmadı. Tekrar yazdım. Yine dönüş olmadı. Uygulamadan taleplere baktığımda açtığım 2 talepte "çözümlendi" statüsüne alınmış. Doğru düzgün bir muhatap bulamadım bile ama sorunu çözmüşler kendi kendilerine. Çözülen bir şey de yok. Sonrasında canlı desteğe bağlandım bana sadece bir kupon tanımlandı ancak verilen kupon, sipariş tutarımın üçte biri bile etmiyor.
Bu kadar kusurlu bir sipariş süreci için bile bir iadeyi yapmaktan imtina edildiği, sürecin aksakları, sıfır ilgi ve çözümsel yaklaşım olduğu için ben migrosyemek'i bir daha kullanmayacağım. Dolayısıyla kupon benim zaten işime yaramıyor çünkü kupon tutarı çok komik bir rakam. (kupon tutarı 100 TL, sipariş tutarım 830 TL ve ürünlerin yarısı gelmedi... ) Ayrıca zaten uygulamayı kullanmayacağım için kesinlikle kupon istemiyorum. Ticket Edenred 'ten ödendiği için iade yapılmıyor dedi bir arkadaşınız telefonda. Tickettan iade yapılabiliyor. Tüm yemek uygulamaları yapıyor. Maalesef bu da bahane değil.
Ayrıca bana Burger King Popeyes Subway Sbarro Usta Dönerci Arby's gibi zincirlerde eksik ürün gönderiminde iade yapılmıyor dendi. Diğer tüm yemek siparişi uygulamalarında iade yapılıyor. Süreçle ilgili yanlış bilgi verilmesi de ayrıca migrosyemek marka imajını zedeliyor. Gayet de iade yapıyor bu restoran zincirleri. Migrosyemek uğraşmak istemiyor sadece... Yaşadığım mağduriyetin tam anlamıyla giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kupon çözümünü yeterli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Süreçle ilgili gerekli yazışmaların ekran görüntülerini de ekliyorum.