Eksik Teslim Edilen Menüye Rağmen Migros Yemekten Çözüm Alamadım

12 Aralık günü saat 17:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Üsküdar Bulgurlu şubesinden verdiğim siparişte yer alan bir menü, içeriği eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Menüde olması gereken hamburger ve patates kızartması hiç konulmadan, sadece içecek gönderildi. Üç parçadan oluşan bir menünün iki ana ürünü olmadan nasıl gönderildiğini gerçekten anlayabilmiş değilim.

Eksik gelen menünün tutarı 345 TL olup, ödemeyi Migros Yemek üzerinden kartla ve online olarak yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili Migros Yemek üzerinden defalarca kez kayıt oluşturdum ve her seferinde 13022031, 13019477, 12848660 ve 12847922 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak bu kayıtlar “hemen çözümlendi” şeklinde kapatılmasına rağmen tarafıma ne bir ücret iadesi yapıldı ne de kullanılabilir net tutarlı bir kupon tanımlandı. Ayrıca tanımlanacağı söylenen kuponun tutarı dahi açık olarak belirtilmedi.

Migros Yemek tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim, süreç hakkında bilgi alabileceğim bir muhatap da yok. Sonuç olarak Burger King’ten verdiğim hamburger menüsü, hamburger ve patates olmadan teslim edildi, Migros Yemek ise 10 gündür ne ücret iadesi ne de somut bir çözüm sunmadı.

Ödenen 345 TL’nin eksik hizmet nedeniyle derhal iade edilmesini veya aynı tutarda, açık ve net şekilde belirtilmiş bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem Burger King Üsküdar Bulgurlu şubesinde hem de Migros Yemek çözüm süreçlerinde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.