Buz Gibi Gelen Et Siparişi Ve Yetersiz 120 TL Kupon

Migros Yemek üzerinden dün saat 15.34’te Dönerci M***** I**** adlı restorandan yaklaşık 800 TL tutarında et yemeği siparişi verdim. Sipariş 1 saati aşkın sürede teslim edildi ve gelen et tamamen buz gibi olmuştu. Yemek, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere soğumuş ve keyifle yenemeyecek durumdaydı.

Sorunu fark edince önce restoranı aradım, bana “kurye bekliyoruz” denildi. Siparişi getiren kurye ise teslimat sırasında siparişim kendi üzerindeyken sistemin kendisine başka bir sipariş daha atadığını, bu nedenle gidip onu da almak zorunda kaldığını söyledi. Yani benim siparişim kurye ile birlikte fazladan dolaştırılmış ve bu yüzden de buz gibi olmuş durumda bana teslim edilmiştir.

Migros Yemek asistanı ile yaptığım yazışmalarda da yaşadığım mağduriyet yeterince ciddiye alınmadı ve dalga geçer bir tavırla yaklaşıldığını hissettim. 800 TL’lik siparişime karşılık yalnızca 120 TL’lik bir kupon tanımlandı, bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum ve mağduriyetimi karşılamadığını düşünüyorum. Ekran görüntüsünü de bu nedenle şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, verilen 120 TL’lik kuponun iptal edilerek en az 500 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını ve hem restoranın hem de kurye süreçlerinin incelenerek benzer gecikme ve soğuk ürün sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.