Bozulmuş Kuyruk Yağı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

03.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Yunuseli Şubesi’nden bir kilogram kuyruk yağı siparişi verdim. 848955227 numaralı siparişim teslim edildiğinde ürünün kararmış, bayatlamış ve tüketime kesinlikle uygun olmayan bir halde olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu ürün, açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Ürünün iadesi ve ücret iadesi için Migros Yemek Asistanı üzerinden 20’den fazla kez iletişime geçmeme rağmen her defasında sadece “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilerek süreç oyalandı ve aradan geçen zamana rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tedarikçi firma olan Köfteci Yusuf ise iadenin siparişin verildiği Migros Yemek uygulaması üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen platforma yönlendirdi, Migros Yemek ise muhatap oluşturmadan süreci çözümsüz bıraktı.

Bozulmuş hayvansal bir ürün olan kuyruk yağını, iade süreci başlatılmadığı için günlerdir evimde tutmak zorunda bırakıldım ve bu durum hijyen açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Gıda güvenliğinin bu derece hiçe sayılması ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürünün ivedilikle geri alınmasını ve ödemiş olduğum tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Migros Yemek hem de Köfteci Yusuf hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetim mercilerine, ayrıca Alo 174 Gıda Hattı’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.