Bozulmuş Guacamole Ve Uzayan İade Süreci: Sağlık Ve Memnuniyet İhmal Edildi

Migros Yemek üzerinden Migros Bowl restoranından Tortilla Chips & Guacomole siparişi verdim. Bowlin yanında gelen ürün hem bayattı hem de avokado resmen kokuyordu, açar açmaz ekşimiş ve çürük bir koku geldiği için direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Bu kadar bariz şekilde bozulmuş ve kokmuş bir üründen zehirlenebilirdim, insan sağlığının bu kadar önemsenmemesi beni gerçekten çok kızdırdı.

12 Haziran tarihinde verdiğim bu siparişe ilişkin hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “çözüm ekibi dönecek” denilerek oyalanıyorum. Bir temsilci iadenin yapıldığını söyledi, başka biri bunun yanlış bilgi olduğunu, hâlâ araştırıldığını belirtti. Bu çelişkili açıklamalar ve sürecin bu kadar uzaması, hem hijyen sorununu hem de müşteri memnuniyetini ciddiye almadığınızı düşündürüyor.

Migros Yemek’te 5432****40 numaralı telefonumla kayıtlıyım ve ilgili sipariş numaram 895530788’dir. Hem bozuk gelen ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını hem de bu siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.