Bozulmuş Baklava Ve Geciken İade Süreci

26.05.2026 tarihinde saat 12:48’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Konyaaltı (Liman Mah.) şubesinden bayram için baklava siparişi verdim. Sipariş numaram 884072824’tür.

Baklavalar elime ulaştığında kutuyu açar açmaz birkaç tanesinin ortadan ayrılmış, dökülmüş, ezilmiş ve tahrip olmuş olduğunu gördüm. Ayrıca tüm baklavaların şekerlenmiş olduğunu, yani ele tane tane gelen toz şeker şeklinde bir yapıya dönüştüğünü, içlerinin hamurumsu kaldığını ve genel olarak bayat olduklarını fark ettim. Bu nedenle ürünleri tüketmedik ve halen evde duruyorlar.

Sipariş tesliminden çok kısa bir süre sonra Migros Yemek uygulaması üzerinden iade ve destek talebi oluşturdum. Talep numaram 19223784’tür. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen Migros Yemek tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı ve talebim hala “talep alındı” aşamasında bekliyor. Ürünler zaten bozuk veya bayat olduğu için yemediğimiz gibi, bu süreç uzadıkça tamamen yenmeyecek konuma geliyor.

Hem bayram için planladığımız ikramların bozulması hem de Migros Yemek’in bu kadar yavaş hareket etmesi bizi fazlasıyla üzdü. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.