Bölge Dışı Gerekçesiyle Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Uzayan İade Süreci

Bugün saat 14.21’de Migros Yemek üzerinden Domino’s’tan 807591912 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimin “bölge dışı” gerekçesiyle restoran tarafından iptal edildiğini öğrendim ancak bana ne arama ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi paramla mağdur oldum, yemek beklerken siparişin iptal edildiğinden bile haberim olmadı.

Bu durum üzerine hem Migros Yemek müşteri hizmetleriyle hem de ilgili restoranla iletişime geçtim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep etmeme rağmen sadece banka prosedürleri gerekçe gösterildi ve günlerce beklemem gerektiği söylendi. Son paramı bu siparişe harcamışken bir de uzun süre iade beklemek zorunda bırakılmak beni çok zor durumda bıraktı.

Siparişin haber verilmeden iptal edilmesi ve ücret iadesi konusunda bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması kabul edilebilir değil. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleşmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka anında bilgilendirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Migros Yemek ve ilgili restorandan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.