Böcekli Popeyes Menüsü İçin Tam İade Ve Ciddi Uyarı Talebi

11 Nisan’da saat 18.07’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Zeytinburnu Olivium şubesindeki Popeyes’ten oğlum için 2’li menü siparişi verdim. Gelen ürünlerin içinden böcek çıktı. O anda fotoğraf çekip uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, ürünleri de inceleme için alırlar diye özellikle sakladım.

Yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, kayda alındığı ve firmaya gerekli şikayetin yapılıp uyarıda bulunulacağı söylendi. Ürünleri incelemeye alacaklarını düşünürken, “imha edebilirsiniz, resimlerde net görünüyor” dendi. Ancak o günden bugüne kadar bana herhangi bir sonuç bildirilmedi.

Uygulama üzerinden şikayetime baktığımda “çözümlendi” olarak görünüyor ama bana hiçbir çözüm iletilmedi. Biraz önce uygulamadan bağlanıp sorduğumda, hesabıma 200 TL’lik kupon tanımlandığını öğrendim. Oysa ödediğim tutar 270 TL idi ve verilen kuponu kullanabilmem için de 600 TL alt limit şartı var. Hem böcekli ürün geldi, hem mağdur oldum, hem paramın tamamı iade edilmedi, hem de dalga geçer gibi limitli ve eksik tutarda kupon tanımlanmış.

Migros Yemek üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini ve Popeyes’in bu böcekli ürün olayıyla ilgili gerçekten uyarılmasını, konunun üzerinin “çözümlendi” denilerek kapatılmamasını talep ediyorum.