900 TL’lik Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: Migros Yemek Ve Burger King Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Başakşehir 1. Kısım Mahallesi’indeki Burger King şubesinden 753629154 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Whopper, Big King ve soğan halkası gibi ürünler eksikti; sadece patates ve bir miktar soğan halkası teslim edildi. Sipariş tutarı 890 TL olup, kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Burger King şubesiyle iletişime geçtiğimde, uygulama üzerinden verilen siparişlere bakamadıklarını ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Şubeye ulaşmam için herhangi bir telefon numarası da verilmedi. Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumu sadece çözüm ekibine ileteceklerini, eksik ürün için firmayla görüşemeyeceklerini belirttiler ve gerekirse kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ancak ben kupon değil, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. 11709701 numaralı kayıt açıldı fakat ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir tarih verilmedi. Ayrıca, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de Migros Yemek uygulamasında benzer sorunlar yaşamıştım. Bu sefer ise neredeyse 900 TL ödeyip sadece patates ve birkaç soğan halkası almak zorunda kaldım. Siparişimi uygulamadaki üyelik hesabım üzerinden verdim. Teslimat sırasında eksik ürünleri fark etmedim çünkü kurye hemen ayrıldı; teslimat anında herhangi bir tutanak tutulmadı. Sorumluluk reddi ve kupon önerisi ile mağduriyetimin giderilmesi mümkün değil.

Eksik ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.