to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 3 aydır düzenli olarak uygulamanız üzerinden kedilerim için mama siparişi veriyorum. Ancak çalışmış olduğunuz kargo firması (Hepsijet) nedeniyle sürekli olarak mağdur ediliyorum ve bu durum artık sabrımı taşırmış durumda.
Sisteminizde kayıtlı adresim eksiksizdir, iletişim numaram günceldir ve teslimat saatlerinde evde bulunmaktayım. Buna rağmen, siparişi getirmesi gereken kurye personeli; kapımı çalmak veya beni telefonla aramak yerine, apartmanın dışından fotoğraf çekip sisteme yüklemekte ve "Adreste alıcıya ulaşılamadı" notu düşerek siparişimi keyfi olarak iptal etmektedir.
Bu yapılan sadece işini yapmamak değil, aynı zamanda müşteriyi yanıltmaktır. Apartmanın fotoğrafını çekmek teslimat yapıldığı anlamına gelmez. Zile basılmıyor, telefon aranmıyor; bu tamamen personelin işgüzarlığı ve "uğraşmak istememesinden" kaynaklıdır.
Ben her seferinde bu sorunu yaşamak, siparişimin peşine düşmek veya iptal edilen sipariş yüzünden kedilerimi mamasız bırakıp tekrar sipariş oluşturmak zorunda değilim. İş etiği diye bir şey var.
Talebim şudur:
Bu ciddiyetsizliği yapan Hepsijet dağıtım personeli/şubesi hakkında derhal gerekli işlemin yapılmasını,
Tarafıma konuyla ilgili "standart bir özür mesajı" değil, somut bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını,
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş no:797428594 kargo takip no:PET797428594
Şube: Hepsijet ömür dağıtım merkezi.
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen CPR5721******33 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Biga Murat Gıda firmasından sipariş ettiğim kedi maması için Hepsijet’ten gelen mesajda, kargonun kendilerine ulaştığı ve tahmini teslim tarihinin 19.12.2025 olduğu belirtilmesine rağm...
Petlebi firmasından indirim de mama sipariş verdim. Anlaşmalı oldukları Hepsijet firması kargolama sürecinde içinde hassas içerik olmasına rağmen özensiz taşıyarak kargoma zarar vermiş ve bu süreçte beni bilgilendirmeden 1 hafta boyunca beni oyaladı. Petlebi firması ise sadece ücret iadesi yapacağın...
Evine Mamadan 27 Haziran'da mama siparişi verdim. Ardından hemen WhatsApp’a yazarak kargoyla gönderilmesini istedim ve mamam bittiği için hangisi daha çabuk gelirse onunla gönderilmesini rica ettim. Yazışmalar ekte mevcut. Bana Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağı söylendi. Ancak arada 'siparişiniz...
Yorumlar