Migros Sınırsız İnternet’te Yanıltıcı Başlangıç Ve Haksız İcra Takibi

Yaklaşık bir yıl önce Migros üzerinden ön ödemeli “Migros Sınırsız İnternet” hizmeti aldım ve aldığım güne pişman oldum. Ön ödemeli ve pratik olacağını düşünürken, her gün paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorsunuz, ulaşınca da PNR numarası verilmedi, işlemlerimiz sağlıklı şekilde takip edilemedi.

Migros kasasından internet almak istediğimizde de çalışanların büyük kısmının bu işlemden haberi yoktu, nasıl yapılacağını bilmiyorlardı. Sadece ilk paketi satın alabilmek için bir hafta uğraşmak zorunda kaldık. Sonunda 30 günlük interneti alabildik ancak paket 23. Günde bitti. Nedenini sorduğumuzda, başlangıcımızın çok daha önce yapılmış olduğu söylendi.

İkinci ay yeniden paket almak için gittiğimde yine aynı sorunlarla karşılaştım. Kimse doğru düzgün işlem yapmayı bilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz ve sonuç olarak paranızla mağdur oluyorsunuz. Bu süreçte hizmetten memnun kalmadığım gibi, kimseye de tavsiye etmiyorum.

Tüm bunların üzerine, kullanamadığımız internet için Türk Telekom’dan geçiş yaptığımız modemi geri istemeleri ve modemi göndermediğimiz gerekçesiyle beni icraya vermeleri bardağı taşıran son damla oldu. Kullanımından memnun kalmadığım, başından sonuna kadar sorun yaşadığım bir hizmet için bir de icra takibiyle uğraştırılmak istemiyorum.

Haksız yere başlatılan icra işleminin derhal iptal edilmesini ve modemle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.