Migros Net’te 5 Saat Sonra Kesilen İnternet, Çelişen Bilgi Ve Alaycı Personel

Ayın 17’sinde Migros Net’e geçiş yaparak ön ödemeli olarak internet ücretimi yatırdım. İlk kurulumdan sonra yaklaşık 5 saat boyunca internetim sorunsuz çalıştı, ancak 5 saatin ardından bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür internetim hiç gelmedi.

Bu süreçte Migros internet müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 10 kez aradım. Her aradığımda farklı bir personel farklı bir açıklama yaptı ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. Özellikle teknik serviste görüştüğüm B**** isimli personelin tavrından rahatsız oldum, alaycı bir üslupla konuştuğunu hissettim ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı. Son görüşmelerimde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, bugün içinde internetimin açılacağı söylendi, ancak belirtilen zamanda herhangi bir düzelme olmadı. Aynı binada oturan komşularımın internetinde hiçbir kesinti yaşamaması da bana aktarılan bilginin gerçeği yansıtmadığı izlenimini verdi.

Kısa sürede çözülemeyen bu kesinti, verilen çelişkili bilgiler ve teknik personelin yaklaşımı nedeniyle Migros Net’ten tamamen güvenimi kaybettim. Ödediğim ön ödemeli ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve herhangi bir cayma, ceza ya da ek ücret talep edilmeden farklı bir operatöre geçiş işlemlerimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.