to read complaints and reviews, or file yours.Miele Complete C3 Süpürgenin Tutma Sapı Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi
Miele marka Complete c3 Allergy Powerline model süpürgeyi 4 Mayıs 2024 tarihinde Miele bayisinden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal ev kullanımı şeklinde kullandığım halde, tutma sapı alımdan yaklaşık 1,5 yıl sonra önce gevşedi, ardından kırıldı. Kırılma, süpürgenin boru bağlantı noktasında ve tutma sapı üzerinde gerçekleşti, buna dair fotoğrafları da ekledim.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir hasar oluşturmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, malzeme veya tasarım kaynaklı bir sorun nedeniyle kırıldığını düşündüğüm için, tutma sapının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa süpürgenin ilgili bağlantı parçalarının da kontrol edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Fatih Bey, Miele Complete C3 Allergy Powerline süpürgenizin tutma sapının 1,5 yıl gibi kısa bir sürede kırılması ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Ürünü normal ve düzenli bir şekilde kullandığınızı, ancak bağlantı noktasındaki sapın gevşeyip kırıldığını belirttiğiniz için yaşadığınız sorunun tasarım ya da malzeme kaynaklı olabileceğini anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için, size telefonla ulaşarak detayları netleştirmek ve garanti kapsamında tutma sapının ücretsiz olarak değişimini sağlamak istiyoruz. Gerekli görülürse süpürgenizin ilgili bağlantı parçalarını da kontrol edeceğiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi verecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Fatih B. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele yetkilileri benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgilendi ve mağduriyetimi giderdi. Sorunuma gösterdikleri ilgi, hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Miele ekibine teşekkür ederim. Sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanmasından memnuniyet duydum. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için teşekkürlerimi sunarım.
