Miele Blizzard C1X Tutma Kolu Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Miele Blizzard Cx1 Comfort XL Torbasız süpürgem için, yaklaşık bir ay kadar önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazarak yeni süpürge kolu talebinde bulundum. Talebim üzerine tarafıma yeni bir süpürge kolu gönderildi ancak gelen kol arızalı çıktı normalde yanan ışığı yanmıyor.

Durumu fark eder etmez Miele müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu detaylı şekilde anlattım. Telefonda bana “ilgili birim size geri dönüş sağlayacak” denildi fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Bozuk gönderilen süpürge kolunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.