İkame Bulaşık Makinesi Talebine Yanıt Alınamıyor Ve Kart Teslimi Haftalar Sürüyor

Denizli’de yaşamaktayım ve evimde bulunan Miele marka bulaşık makinesi, fırın ve davlumbazın elektronik kartları, yaklaşık bir hafta önce yaşanan elektrik kesintisi sonrası yandı. Denizli Miele yetkili servisi geldi, durumu tespit etti ve kartların ellerinde olmadığını, sipariş verilmesi gerektiğini, bu sürecin de 6–8 hafta sürebileceğini iletti. Servis formlarına göre 202506, 202507 ve 202508 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Bu süreçte özellikle bulaşık makinesi için ürün boyutlarına uygun ikame bir cihaz talep ettim. Denizli yetkili servisi yardımcı olmaya çalıştı; ancak ellerindeki ikame ürün evime ve ölçülere uymadı, bu nedenle beni 444 11 22 hattına yönlendirdiler. Yaklaşık beş kez bu numarayı aradım, her seferinde talebimin iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi almadım.

Miele’yi özellikle kaliteli olduğu ve satış sonrası hizmetlerinde hızlı çözüm sunduğu için tercih etmiştim. Ancak günlerdir defalarca aramama rağmen ikame ürün ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni son derece rahatsız ediyor ve mağdur ediyor. Elektronik kartlarımın tedarik sürecinin hızlandırılmasını, kartlar gelene kadar da mevcut ürün ölçülerime uygun ikame bulaşık makinesinin acilen sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.