to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Geçiş Ve 999 TL Mobil Ödeme İptali Talebi
Vodafone hattını fiilen ben kullandığım, ancak hat başkası üzerine kayıtlı olduğu halde, numaramı ve telefonuma gelen SMS şifrelerini isteyerek beni faturalı hatta geçirdiler ve üzerine 999 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı. Normalde tarifem 321 TL olmasına rağmen, 13.01 tarihli dönemde faturam 2.361 TL olarak görünmektedir.
Bu işlemler için herhangi bir bilinçli onayım yoktur; sadece gönderilen SMS’leri yönlendirme doğrultusunda onaylamam istendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak bana net bir çözüm sunulmadı ve başka yerlere yönlendirildim, sorun hâlâ devam ediyor.
Faturalı geçiş işleminin ve 999 TL’lik mobil ödemenin iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız ve yüksek tutarların silinmesini ve hattımın tekrar eski tarifeme döndürülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
