Midas’ta Yanlış İşlem Sonrası Hesapta Eksi Bakiye

Midas yatırım uygulaması üzerinden 18 Ağustos saat 09.55 civarında Hedef Holding hissesinde piyasa emri ile alım yaptım. Sadece hesabımda bulunan bakiye kadar işlem yapmak istememe rağmen, işlem sonrasında hisselerim alındı ancak tl yatırım hesabımda sebepsiz şekilde -3.272,10 TL borç görünmeye başladı.

Uygulama içinde yer alan işlem detaylarına baktığımda, Midas’ın emrimi piyasadaki en yüksek seviyelerden gerçekleşmiş gibi fiyatlayıp, bunu da “piyasadaki dalgalanma” gerekçesine bağladığını görüyorum. Ben bakiyem kadar piyasa emri vermişken, sistemsel bir sınırlandırma olmadan daha yüksekten alım yapılması sonucu borçlu duruma düşmem, kullanıcı olarak benim hatam değil, sistemlerinin hatasıdır.

Durumu Midas ile paylaştığımda ise ortada açık bir sistemsel sorun olmasına rağmen bunu kabul etmek yerine, piyasadaki dalgalanmadan kaynaklandığını söyleyip 3.300 TL civarındaki borç bakiyesinden beni sorumlu tuttular. Yatırım platformu olarak risk ve bakiye kontrollerini doğru yapmayan, sonra da sorumluluğu kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Midas’tan talebim, hesabımda görünen eksi bakiyenin tamamen düzeltilmesi, bu işlemden kaynaklı borç bakiyemin silinmesi ve yaşanan bu hatanın açıkça kabul edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.