to read complaints and reviews, or file yours.Midas Mobil Uygulamasında İşlem Sonrası Yetkisiz Satış Ve Bakiye Azalması
Midas mobil uygulaması üzerinden ABD piyasalarında işlem gören abtc hissesinde yaşadığım bir işlem sürecini ve bunun yatırımcı güveni açısından bende yarattığı soru işaretlerini paylaşmak istiyorum.
06.07.2026 tarihinde, hesabımda görünen 263 adet abtc hissesi için saat 16:32:24’te 7,50 USD limit fiyatla satış emri verdim ve bu emir gerçekleşti. Daha sonra tarafıma iletilen 01/07/2026–31/07/2026 dönemine ait resmi hesap ekstresinde de bu işlem net şekilde 263 adet, gerçekleşti, 7,50 USD, toplam 1.972,74 USD olarak kayıtlı görünmektedir.
07.07.2026 tarihinde bana, yaşanan durumun abtc’deki 1:15 ters bölünme sürecinden kaynaklanan teknik bir hata olduğu, gerekli düzeltmenin yapıldığı ve incelemenin tamamlanarak dosyanın çözüme kavuştuğu bildirildi. Bu süreçte hesabımda bir süre negatif bakiye oluştu, ardından pozisyon ve bakiye üzerinde düzeltmeler yapıldı. Ters bölünme sonrasında pozisyonum yaklaşık 17,53 adet abtc hisse olarak, 22,84 USD fiyat ve yaklaşık 400,46 USD toplam tutar seviyesinde görünmekteydi. Bu bilgilendirme sonrasında konunun çözüldüğünü düşünerek süreci kapattım.
Ancak 10.07.2026 tarihinde hesabımı yeniden kontrol ettiğimde, ters bölünme sonrası yaklaşık 17,53 adet olarak oluşan abtc pozisyonumun 0,53 adede düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamada, 17 adet abtc hissesinin 7,50 USD üzerinden satılarak hesabıma yaklaşık 127,50 USD yansıtıldığı belirtildi. Oysa benim tarafımdan 06.07.2026 saat 16:32’de gerçekleşen ve daha sonra düzeltme sürecine alınan 1.972,74 USD tutarındaki işlem dışında, 10.07.2026 tarihinde veya sonrasında verilmiş herhangi bir yeni abtc satış emri bulunmamaktadır.
Bir yatırımcı olarak platformda gördüğüm adet ve fiyat bilgisine güvenerek işlem yapıyorum. Hesap ekstresinde açıkça görünen ve gerçekleşti olarak kayıt altına alınan bir işlemin, sonradan farklı bir işleme ve tutara dönüşmüş olması, Midas tarafındaki teknik süreçler, risk yönetimi ve yatırımcıya bilgi aktarımı açısından bende ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Ayrıca süreç içinde Midas uygulaması üzerinden yaptığım bazı yazışmaların artık görüntülenemediğini fark etmem de soru işaretlerimi artırmıştır.
Sürecin en başından itibaren işlem ekranları, hesap hareketleri ve yazışmaların ekran görüntülerini kayıt altına aldım ve gerektiğinde ilgili inceleme mercileriyle paylaşabilecek durumdayım. Buna rağmen, yaklaşık bir aydır bu durumun net ve tutarlı biçimde açıklanamadığını, Midas’ın iletişim yaklaşımında ise “ben büyük ve güçlü tarafım, müşteri ise küçük taraftır” mesajı veren bir tavır hissettiğimi belirtmek isterim. Şirketin kurucusu E*** E******’a Linkedin üzerinden kısaca durumu özetleyen bir mesaj iletmeme rağmen, “nedir derdiniz” diyerek dahi bir geri dönüş yapılmaması da bu hayal kırıklığını artırmıştır.
Tüm bu süreç sonucunda, 06.07.2026 tarihli 263 adet abtc satış işlemim üzerinden oluşan ve resmi ekstrelere de geçmiş görünen 1.972,74 USD tutarlı işlemin ve sonrasında 17 adet abtc’nin 7,50 USD’den satılmasıyla oluşan hareketlerin net, yazılı ve tutarlı biçimde açıklanmasını, ortaya çıkan maddi kaybımın eksiksiz şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka yatırımcıların başına gelmemesi için süreç ve sistem tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
14 Ağustos 2026 — güncelleme Bugün Midas tarafından yazılı cevap aldım. Şikayetvar'daki başvurum da bu cevapla güncelliyorum. 30 saniyelik yönetici özeti 01 | 6–7 Temmuz — “sorun çözüldü” denildi 263 adetlik abtc satışım, ters bölünme kaynaklı teknik sorun nedeniyle geri alındı. 7 Temmuz'da tarafıma “sorunun çözüme kavuştuğu” bildirildi. 02 | 10 Temmuz — yeni satış emrim yoktu Ters bölünme sonrası 17,533 adet olan pozisyonum 0,533333 adede düştü. 17 adet hissenin 7,50 USD'den satıldığı bildirildi. Bu satış için verdiğim yeni bir emir yoktu. 03 | bugün — cevap geldi, ancak temel sorun devam ediyor Midas, nihai işlem ve pozisyon kayıtlarının esas alındığını belirtiyor. Ancak 17 adetlik satışın hangi emir/kayıt, tarih-saat ve işlem dayanağıyla gerçekleştirildiği hâlâ açıklanmış değil. Benim açımdan temel soru 06–07 Temmuz'daki ilk işlem için “sorun çözüldü” denildikten sonra, 10 Temmuz'da gerçekleştiği belirtilen 17 adetlik satış hangi işlem kaydına dayanıyor? Bugünkü cevapta “nihai işlem ve pozisyon kayıtları” ifadesi kullanılıyor. Benim beklentim ise bu kaydın somut olarak gösterilmesi: Hangi işlem? Hangi tarih/saat? Hangi emir? Hangi adet ve fiyat? Neden bunu önemsiyorum? Bu süreçte abtc ters bölünmesi sonrasında benzer işlem, pozisyon veya bakiye sorunları yaşadığını belirten başka yatırımcıların deneyimlerine de rastladım. Bu nedenle konu benim açımdan yalnızca bireysel bir müşteri deneyimi olmaktan çıkıp, yatırımcı güveni ve süreç şeffaflığı açısından da önem taşıyor. Kurum büyük, müşteri küçük olmamalı Büyük bir finansal kurum ile bireysel yatırımcı arasındaki güç farkı, müşterinin kendi hesabındaki bir işlemin dayanağını öğrenmesini zorlaştırmamalı. Tam tersine, kurum ne kadar büyükse şeffaflık ve hesap verebilirlik standardının da o kadar yüksek olması gerektiğine inanıyorum. Ben bir ayrıcalık istemiyorum. Kendi hesabımdaki işlemin açık, tutarlı ve denetlenebilir biçimde açıklanmasını ve haklı olduğumun tespit edilmesi halinde oluşan maddi kaybın giderilmesini istiyorum. Belgeleri ve yazışmaları kayıt altına aldım. Gerektiğinde hepsini paylaşacağım. Benim için mesele yalnızca 1.972,74 USD değil; yatırımcının kendi hesabındaki işlemlere ve kurumun verdiği bilgiye güvenebilmesidir.
