Midas Menkul Değerler Mobil Sistem Arızası Nedeniyle 2.000 TL Zarar Ve Tazminat Talebi

Üyesi olduğum Midas Menkul Değerler A.Ş. aracı kurumu üzerinden 26 Haziran 2026 Cuma günü saat 17:39 ile 18:00 arasında ekinciler demir çelik ve zgyo hisse senetlerinin de mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirmek istedim. Ancak ilgili işlem saatlerinde kurumun mobil altyapısı ve sunucuları tamamen kilitlenmiş, sistem anlık emir iletmemi, mevcut emirlerimi değiştirmemi veya iptal etmemi teknik olarak imkansız hale getirmiştir. Bu durum nedeniyle yaklaşık 2.000 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Kurumun destek merkezi ile yaptığım görüşme sonrasında, 00526179 numaralı başvuruma verilen resmi yanıtta, “Benzer bir durumun tekrarlanmaması için ilgili ekiplerimiz çalışmalarına devam etmektedir” ifadesi kullanılmış; ayrıca ekinciler demir çelik için 17:39’da ilettiğim alış emrini 17:45’te iptal ettiğim, zgyo emirlerimin anlık gerçekleştiği, zgyo satışımın da 36,58 TL seviyesinden yapılmış olduğu belirtilerek tazmine konu bir durum tespit edilmediği tarafıma bildirilmiştir. Kurumun bu cevabı, yaşanan altyapı arızasını zımnen kabul etmekle birlikte, kendi teknik kusuruna rağmen ortaya çıkan zararın yatırımcıya yüklenmesi anlamına gelmektedir.

Kurumun, sistemsel/teknik arızasını kabul eden ifadesine rağmen, yaşanan mağduriyeti ve ortaya çıkan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki zararımı tazmin etmeyi reddetmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. İlgili işlem gününde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle oluşan zararımın tazmini konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.