Midas Kripto'da %2 Ek Getiri Şartları Gizli, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yanıltıcı

Midas kripto hesabıma yaptığım aktarımda, kripto varlıklarımı Midas Kripto’ya gönderdiğim takdirde %2 ek getiri verileceği bilgisini esas alarak işlem yaptım. Ancak bu %2’lik getirinin kripto olarak değil tl olarak Midas Kripto hesabına yattığını ve bu tutarı 365 gün boyunca hesapta tutmak zorunda olduğumu sonradan öğrendim. Dahası, Midas yatırım hesabına dahi para gönderdiğinizde bunun bir nevi “ceza” gibi işlediğini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirmenin yapılmadığını yaşayarak fark ettim.

Bu süreçte bana verilen ekstra tutar çok yüksek olmasa da, uygulanan koşullar ve ceza gibi hissettiren kesintiler bana göre açıkça baştan anlatılmıyor. Tüm bunların üstüne müşteri hizmetlerine ulaştığımda da, yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama almak yerine, otomatik cevaplar ve geçiştiren bir üslup ile karşılaştım. Kendimi gerçekten kandırılmış ve hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.

Daha önce de yine bu %2 ek getiri için Bitlo’dan kripto varlığımın çekimi için emir verdiğimde, Bitlo yasal prosedür gereği Midas’a mail atıp bu işlemin onaylanmasını istedi. Bitlo tarafı bu süreci bana gayet açık bir şekilde anlattı. Ancak Midas’ı aradığımda, gönderilen mailden habersiz olduklarını gördüm. Bitlo’nun bana aktardığı yasal prosedürü Midas’a iletmeme rağmen, sorunu anlamak yerine prosedürü yanlış anladığımı ima ettiler ve tekrar Bitlo’yu arayıp onlara sormamı önerdiler. Her iki tarafı da defalarca arayıp, birinin söylediğini diğerine aktarmak zorunda kaldım. Midas’a, kendilerine gelen maili onaylamalarının en fazla birkaç saniye süreceğini, işlemin 27 saat gecikmiş olduğunu söylememe rağmen bu süreçte de ciddi bir mağduriyet yaşadım ve sonunda platformu tamamen bırakma noktasına geldim.

Benim temel şikayetim, Midas’ın reklamlarında kendini kusursuz ve avantajlı bir platform gibi anlatırken, işin içine girildiğinde kullanıcı aleyhine olabilecek şart ve kısıtların yeterince açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde paylaşılmamasıdır. Benzer şekilde prosedür ve onay süreçlerinde de kullanıcıyı yoran, uzatan ve sorumluluğu kullanıcıya yıkan bir yaklaşım hissediyorum. Midas’tan beklentim, bu kampanya ve koşulların tüm detaylarını açıkça, saklama ya da süsleme olmadan kullanıcıya net şekilde gösterip, bu tür durumların ifşa olacak kadar görünür ve şeffaf hale getirilmesidir. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.