Yıllardır Kullandığım E-Posta Hesabıma Erişim Engellendi, Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 2002 yılından beri aktif olarak kullandığım ve telefonum dahil birçok hesabımın bağlı olduğu a*******@hotmail.com adresime 6 Kasım’dan beri erişemiyorum. Yıllardır hafızada kayıtlı şifreler üzerinden sorunsuz girdiğim hesabım bir anda kapandı; hem bilgisayardan hem telefondan giriş reddediliyor ve telefonuma gönderilen doğrulama kodlarını ya hiç alamıyorum ya da alsam bile sistem kabul etmiyor. Hesabımın güvenliğiyle ilgili endişelerim var; mevcut şifrelerimin bir anda geçersiz hale gelmesi ve çok kez giriş denemem sonrası hesabın kitlenmiş olması beni daha da tedirgin ediyor.

Hesabıma bağlı olan çok sayıda üyeliğim ve yazışmam bulunuyor. Özellikle yurt dışında yıllık üyelikle kullandığım bir portala giriş şifresi bu e-posta adresime gönderildiği için, Kasım başından beri o portala da erişemiyorum. Bu portalın desteğine defalarca yazıp e-posta adresimin değiştirilmesini istedim, ancak onlar da dönüş yapmadı ve mağduriyetim arttı.

Microsoft’un çevrim içi yönlendirdiği tüm adımları ve bağlantıları tek tek uyguladım, çift aşamalı doğrulama ile giriş denedim; ancak sistem ikinci bir e-posta yönlendirmesini kabul etmiyor, telefonla yapılan doğrulamada ise kodlar boşa düşüyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Telefonla Microsoft’a ulaşma imkanım da olmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımın bana ait olduğunun kimlik doğrulamasıyla teyit edilmesini ve bu hesabın tekrar erişime açılmasını, mümkün değilse de alternatif ve güvenli bir yöntemle kimlik teyidi yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım bu hesabın tekrar aktif hale getirilmesi için bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.