Outlook Hesabım Çalındı Ve 4 Yıldır Erişemiyorum, Microsoft’tan Çözüm Bekliyorum

Yıllar önce açmış olduğum n****@outlook.com adresli Outlook hesabım yaklaşık 3,5–4 yıldır benim kontrolümde değil ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu hesaba telefon numarası ve diğer güvenlik bilgilerini eklemiş olmama rağmen hesabım çalındı ve o günden beri geri alamıyorum. Bu e‑posta hesabıma bağlı olan oyun hesabım da bu nedenle elimden gitmiş durumda ve yıllardır emek verdiğim oyun hesabımı da kullanamıyorum.

Hesabıma tekrar erişmek için Microsoft’un sunduğu tüm adımları denedim. Şifre sıfırlama, e‑posta üzerinden sıfırlama ekranları ve hesap kurtarma adımlarını defalarca uygulamama rağmen sonuç alamadım. E‑posta ile giriş yapmak istediğimde bazen “bu e‑posta bulunamadı” hatası alıyorum, “yeni e‑posta kur” kısmına yazdığımda ise bu sefer de “bu adı kullanan bir Microsoft hesabı zaten var” uyarısını görüyorum. Yani sistemde hesabım varmış gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde erişim verilmiyor. Microsoft desteğe başvurmama rağmen bugüne kadar tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Güvenlik bilgilerim olduğu halde hesabıma erişememek ve yıllarca emek verdiğim oyun hesabımı kaybetmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik kontrolleri isteniyorsa bunları da sağlamaya hazırım. Microsoft’tan, n****@outlook.com adresli hesabımın gerekli kontroller yapılarak tekrar bana iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.