Kuveyt Türk Kredi Kartımdan İzinsiz Microsoft 365 Üyeliği Çekimi

Kuveyt Türk kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan bugün Microsoft 365 üyeliği adı altında 3.299 TL tutarında mail order bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir abonelik, üyelik ya da deneme süresi başlatmadım; ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma SMS veya benzeri bir bilgilendirme de iletilmedi.

Ben kurumsal bir şirkette çalışıyorum ve Microsoft hizmetleri bize zaten ücretsiz olarak sunuluyor, dolayısıyla böyle bir üyelik satın almam için hiçbir sebep yok. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi için şikayet oluşturacaklarını söylediler; ancak bu izinsiz çekimin nasıl gerçekleştiğinin ve kart güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Kuveyt Türk temsilcisinin söylediğine göre İrlanda'dan işlem gerçekleşmiş.

Öncelikli talebim, kartımdan iznim olmadan çekilen 3.299 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu üyeliğin hangi e‑posta adresi üzerinden, kimin adına açıldığının Microsoft tarafından net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin ve önlemlerin alınmasını arz ediyorum.