Michel Hotel'de Beklentileri Karşılamayan Hizmet Ve Hijyen Sorunları

10/08/2025 - 16/08/2025 tarihleri arasında Alanya Kestel'de bulunan Michel Hotel'de konakladım. Otelin temizlik ve hijyen konusunda memnun kaldım ancak bazı önemli sorunlar yaşadım. Öncelikle, servis sırasında kullanılan plastik bardaklar oldukça sararmış ve hijyen açısından rahatsız edici bir görüntüye sahipti. Bu durum, otelin genel temizliğiyle çelişiyor ve misafirler için olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Bir diğer sorun ise, otel odalarında Wi-Fi hizmetinin ücretli olmasıydı. Sadece lobide ücretsiz Wi-Fi sunuluyor, odalarda ise ekstra ücret talep ediliyor. Bu kadar yüksek ücretler ödenen bir otelde, internet hizmetinin tüm alanlarda ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, otelin araç park alanı yetersiz olduğu için aracımızı bir hafta boyunca sokağa, güneş altında park etmek zorunda kaldık. 5 yıldızlı bir otelin misafirlerinin araçlarını korunaklı bir alanda park edebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sahil ve plaj da beklentilerimi karşılamadı. Plajda temizlik yapılmıyor, çevre oldukça kirli ve deniz kenarında beton parçaları ve kayalıklar bulunuyor. Oysa basit bir makineyle temizlik yapılarak daha güzel bir kumsal oluşturulabilir.

Oda ve yemekhane genel olarak iyiydi ancak yemekler vasattı. Bölgedeki diğer otellerle kıyasladığımda, Michel Hotel’in 5 yıldızlı bir otel standardını karşılamadığını düşünüyorum.

Tüm bu konuları resepsiyona ilettim ancak sadece “Biliyoruz, biz de söylüyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Amacım ücret iadesi ya da başka bir talep değil, oteldeki hizmet kalitesinin artırılması ve bu sorunların giderilmesi. İlgili birimlerin bu şikayetleri dikkate almasını rica ediyorum.