Michelin’in Üretimi Durdurduğu E Primacy Lastiği Temin Edilemiyor Ve Cevap Vermiyor

Citroen marka aracımızın üzerinde bulunan 225/55 R18 102V E‑Primacy serisi lastiklerden bir tanesi, kullanıcı hatası nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bulunduğumuz ilde aynı lastiği temin edemediğimiz için İstanbul ve Ankara başta olmak üzere birçok ildeki Michelin bayileriyle iletişime geçtik; ancak söz konusu lastiğin artık üretilmediği ve tedarik edilemediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Bunun üzerine Michelin Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, ücreti karşılığında aynı seri lastikten talep ettik. Müşteri hizmetleri, lastiğin üretiminin olmadığını belirterek, aynı ebatlarda farklı seriden iki adet lastik almamız gerektiği yönünde, bize göre hukuki ve ticari dayanaktan yoksun bir çözüm önermiştir.

2025 model bir aracın üzerinde gelen ve piyasaya yeni sürülmüş olan 2025 üretim tarihli bir lastiğin, üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu mağduriyetin giderilmesi ve bahsi geçen durumun gerekçesinin bize yazılı olarak bildirilmesi istemiyle Michelin firmasına 28.09.2026 tarihinde bir e‑posta gönderdik. Ertesi gün ilgilenileceğine dair otomatik/standart bir yanıt alınmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafımıza olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Michelin’den, aracımızın üzerinde gelen lastiğin aynısının temin edilmesini veya teknik ve hukuki olarak makul, somut ve yazılı bir çözüm sunularak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.