Michelin Lastiklerinde Çekiş Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

20 Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım KGM Torres evx aracımın üzerinde Michelin 245/45r20 103v XL Primtour a DT lastikler bulunuyordu. Michelin markasına olan güvenim nedeniyle bu durum beni başlangıçta çok memnun etmişti. Aracı kışın teslim aldığım için bu lastikleri fazla kullanmadan kışlık lastiklerle değiştirdim ve asıl kullanımı Bahar dönemine bıraktım.

Nisan ayı gibi orijinal Michelin lastikleri tekrar taktığımda, aracımda normalin üzerinde patinaj ve ani frenlemelerde kızaklama olduğunu fark ettim. Başta bunu aracın 350 Nm tork gücüne bağlayarak daha dikkatli kullanmaya çalıştım ve sorunu bir süre öteledim. Ancak zaman içinde en ufak ıslak zeminde, hafif tozlu yokuşlarda ve aslında kaymaması gereken pek çok noktada lastiklerin patinaja kalktığını, bazı hafif yokuşları dahi çıkamayacak seviyede çekiş kaybı yaşadığımı gördüm. Gaza biraz sert bastığımda, düz yolda bile patinaj yapması ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmaya başladı.

Bu durumun normal olmadığını düşünerek kullanıcı yorumlarını ve tecrübelerini araştırdım ve KGM Torres evx sahiplerinin bulunduğu bir gruba katıldım. Burada bu sorunun pek çok kullanıcı tarafından bilinen yaygın bir problem olduğunu, konu hakkında Michelin bayilerine sıklıkla talep açıldığını öğrendim.

Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki İlkbahar, Turan Güneş Bulvarı No:73/a adresinde bulunan Michelin Ana Bayii’ne bizzat giderek lastiklerimi gösterdim. Lastiklerimin fotoğrafları çekilerek 06228316 numaralı bir kayıt açıldı. Kısa süre sonra talebime red cevabı gelince Michelin müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendi bana daha önce bu konuda değişim yapıldığını, ancak artık değişim yapılmadığını söyledi. Oysa aracımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum, kışlık lastik nedeniyle söz konusu lastikler toplamda yalnızca 10–15 bin kilometre civarında kullanılmış durumda ve henüz garanti sürem devam ediyor.

Hem araç güvenliğim hem de markaya duyduğum güven açısından bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Birebir aynı modelle değişim olmasa bile, Michelin kalitesine yakışır şekilde, aracımın ebadına uygun ve güvenlik açısından tatmin edici performans sunan lastiklerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım çekiş ve tutuş probleminin yeniden değerlendirilmesini ve güvenli sürüş sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.