to read complaints and reviews, or file yours.Miato Şikayeti
Miato su arıtma cihazını alırken satış aşamasında bulunduğum şehirde teknik servisinin olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaşadığım bir sorunda şehrimdeki servisten hiçbir şekilde destek alamadım, tüm yönlendirmeler Ankara’daki merkez üzerinden yapıldı.
Bu süreçte yaşadığım problemi anlatacak, derdimi düzgünce ifade edebileceğim bir muhatap bulmakta zorlandım. Sonunda görüştüğüm kişiden de son derece lakayıt, ilgisiz ve ürününün arkasında durmayan bir tavırla karşılaştım. Pahalı bir ürün satmalarına rağmen, olası teknik sorunlarda müşterisine güven veren, sahiplenen bir firma profili kesinlikle göremedim.
Yaşadığım bu deneyim sonucunda Miato markasının güven vermeyen, sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma olduğu yönünde güçlü bir kanaatim oluştu.
Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgünüz. Belirtmek isteriz ki cihazınız 2022 yılında alınmış olup, arıza 2025 yılında yani garanti süresi dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında, normalde yaklaşık 3000 TL olan arıza maliyetine karşılık yalnızca 700 TL işçilik bedeli ile işlem yapılmış, parça ücreti tarafınıza yansıtılmamıştır. Samsun’daki bayimizle olan iş birliğimiz sonlanmış olsa da mağduriyet yaşanmaması adına Ankara merkezden destek sağlanmıştır. İletişim sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzlukları dikkate alıyor, bu konuda gerekli hassasiyeti göstereceğimizi belirtmek isteriz. Miato olarak satış sonrası hizmetlerimizin arkasındayız ve her müşterimize destek olmayı önemsiyoruz. Saygılarımızla Miato Su Arıtma