to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıldız Otelde Düşük Kalite Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
28.06.2026–02.07.2026 tarihleri arasında En Uygun üzerinden yaptığım rezervasyonla Miarosa Konaklı Garden Otel Alanya’da konakladım. Otelin dört yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen hem temizlik hem de genel hizmet kalitesi bu standardın çok altında kaldı. Özellikle restoran bölümü hem kapasite hem de hijyen açısından yetersizdi. Restoranda masalar dolu olduğu için tabaklarımız elimizde, ayakta uzun süre yer beklemek zorunda kaldık. Bazı masalarda altı kişilik yer boş olmasına rağmen, bitişik değil diye oturtulmadık ve görevli personele durumu anlattığımızda “ne yapalım efendim” tarzı ilgisiz, çözüm odaklı olmayan cevaplar aldık.
Otelin havuz alanı da konaklayan kişi sayısına göre oldukça yetersizdi, havuzda insanlar sürekli birbirine çarpıyordu. İkindi saatlerindeki ikramlar son derece sınırlı ve kalitesizdi; genellikle belli saatler arasında sadece basit dondurma veya kuru pasta gibi ürünler sunuldu. Tesisin barlarında da içecek çeşitliliği çok kısıtlıydı, sadece soda, kola, Fanta ve birkaç temel içecek dışında seçenek yoktu. Ödediğim ücreti ve otelin dört yıldız iddiasını düşündüğümde aldığım hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyorum.
En önemlisi ise erken rezervasyon mağduriyetim oldu. Aylar öncesinden üç günlük konaklama için yaklaşık 23.000 TL ödedim. Tatile gelmeme bir hafta kala aynı odanın fiyatının 18.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Rezervasyonumda iptal hakkım olmadığı için bu fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Resepsiyona durumu anlatarak ya ücret iadesi ya da en azından daha iyi bir oda tahsisiyle farkın telafi edilmesini talep ettim, ancak “bizimle ilgili bir durum değil” denilerek geçiştirildim ve hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı. Kendimizi adeta sağlam kitlelere karşı dilsiz bırakılmış gibi hissettik.
Yaşadığım bu olumsuzluklar ve ödediğim yüksek bedel karşılığında aldığım yetersiz hizmet nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ödediğim tutara denk gelecek şekilde yeniden birkaç günlük ücretsiz oda tahsisiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
