Mialora Couture Hayal Kırıklığı Yaşama

Mialora Couture firmasından Trendyol üzerinden çocuk elbisesi numune ürünü aldım. Ürün bana bayram öncesinde, 23 Mart tarihinde ulaştı. Gelen üründe herhangi bir etiket, yıkama talimatı ya da uyarı bulunmuyordu.

Ürünü makinede en hassas programda yıkadığımda elbisenin renkleri birbirine karıştı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürün numune olarak gönderildiği ve üzerinde hiçbir talimat olmadığı için en hassas programda yıkamama rağmen bu şekilde zarar görmesi hem kalite hem de bilgilendirme açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak ortada açık bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.