Aldığım Ceket Reklamdakiyle Uyuşmuyor, Paramın İadesini İstiyorum

Mia&Dora adlı firmanın Instagram hesabında gördüğüm reklamda beğendiğim “Dustin Ceket” adlı ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde kendi web siteleri üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 12279. Ürünün fiyatı 4.800 TL idi ve mia10 koduyla yüzde 10 indirim kullanarak 4.320 TL ödedim. Kargo teslimatı sırasında ise sitelerinde belirtilmemesine rağmen yaklaşık 570 TL civarında ek gümrük vergisi ödedim.

Bugün, 9 Aralık 2025 tarihinde kargo elime ulaştı ancak gelen ürün, reklamlarında ve web sitelerinde tanıtılan ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Sayfalarında belirtilen, Carhartt markasını andıran kapüşonlu, dışı kumaş, içi su geçirmez, kalın ve fermuarlı bir ceket beklerken, elime son derece ince, kalitesiz, pazar ürünü seviyesinde bir ceket ulaştı. Kumaşı o kadar ince ki güneş altında arkadan elinizi gösteriyor. Ürün, ne fotoğraflardaki görünüme ne de vaat edilen özelliklere benziyor.

Siparişim elime ulaşmadan önce marka hakkında araştırma yaptığımda, arama sonuçlarında ilk olarak Şikayetvar sayfalarının çıkması ve birçok kişinin de benzer şekilde yanlış/farklı ürün teslimi yaşadığını görmem zaten beni tedirgin etmişti. Ne yazık ki okuduğum şikayetlerle aynı durumla ben de karşılaştım. Ayrıca hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim 4.320 TL ürün bedelinin ve yaklaşık 570 TL civarındaki gümrük vergisi de dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.