Satın Aldığım Telefonun Yanında Verilen Hediye Kulaklık Teslim Edilmedi

25 Ağustos 2025 tarihinde Xiaomi 14:t Pro telefon satın aldım ve yanında hediye olarak verilen Redmi Buds 6 kulaklığın beyaz renkli olanı ile değişimini talep ettim. Mi Store müşteri hizmetleri, değişim için telefonu kulaklıkla birlikte göndermemi istedi. Tüm talimatlara uygun şekilde ürünü gönderdim, ancak telefonum geri gönderildiğinde kulaklık paketimde yoktu.

5 Eylül 2025 tarihinde değişim için kulaklık kaydı açıldı ve o tarihten bu yana herhangi bir gelişme olmadı, kaydım hâlâ bekliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve zorla kayıt açtırdım. Ayrıca birçok kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaralarım: 5250**********38 (ilk sipariş) ve 2257482158963838 (değişim için hazırlanan ve 5 Eylül 2025’ten beri kargoya verilmeyen sipariş). Teslimat adresim Muğla Dalaman’dır.

Telefonu alırken kulaklığın hediye olması, tercih sebebimdi. Ürünlerin tamamı için ödeme yaptım ve kulaklık 2199 TL değerinde olmasına rağmen hediye olarak verileceği belirtilmişti. Tüm yasal ve yasal olmayan süreler geçmesine rağmen, kulaklığım hala tarafıma ulaşmadı.

Beklentim, beyaz renkli Redmi Buds 6 kulaklığımın bir an önce tarafıma gönderilmesidir.