Mi Store'dan Değişim Ürünün Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Saygısız İletişim

Forum İstanbul AVM’deki Mi Store mağazasından yaklaşık bir ay önce s40 model robot süpürgemi değişim için teslim ettim. Ürünü teslim ederken en geç bir hafta içinde işlemin tamamlanacağını ve değişim ürününün verileceğini söylediler ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Mağazayı ve yetkili servisi defalarca aradım, net bir bilgi alamadım. “Geldi gelecek” denilerek oyalanıyorum, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmiyor, hatta bir görüşmede telefon suratıma kapatıldı. Bu süreçte hem iletişim biçiminden hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemim 2000001322 numaralı kayıt ve Ali Eren Ö**** adıyla yapıldı. Ürün için değişim onayım çıktığını öğrendim ancak buna rağmen değişim ürünü hala teslim edilmedi. Değişim onayı verilen ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve tarafımla düzgün, saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.