Mi Store’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Para İadesi Yapılmayan Sipariş

Mi Store üzerinden verdiğim 5260**********92 sipariş numaralı ürünüm, kargo firması (Yurtiçi Kargo - Takip No: 171997956588) tarafından adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubede bekletilmeden doğrudan satıcıya iade edilmiştir. Kargo takip ekranında ürünün 05.02.2026 tarihinde Mi Store deposuna (teslim alan personel bilgisiyle birlikte) "İade Edildi" olarak ulaştığı açıkça görülmektedir. Ancak Mi Store sisteminde bu süreç hatalı bir şekilde "Teslim Alındı" olarak işaretlenmiş ve sipariş kapatılmıştır.

Canlı destek ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürün fiziksel olarak Mi Store deposunda olmasına rağmen, sistemsel hata nedeniyle para iade sürecim başlatılmamaktadır. Ekte sunduğum kargo takip ve sipariş ekranı görsellerinde bu çelişki sabittir. Mağduriyetimin giderilmesini, hatalı kaydın düzeltilmesini ve 479 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.