Mi Store Xiaomi Redmi Note 13 Pro: Çözülemeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mart 2024'te İzmir Hilltown mi store'dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefon aldım. Eşim için aldığımız telefonun kamerası bulanık ve çok donuyor diye 10 gün sonra bayiye geri iade için götürdük. 18 bin tl'ye aldığımız telefon için 13 bin tl verebileceklerini söylediler ya da tamire gönderme teklifinde bulundular.

Tamire gitti geldi. Telefon yine aynı, her seferinde format da attık düzelmedi. Hiçbir şekilde sorunumuz çözülmüyor. Bir de her seferinde yeni telefondan eski telefona, eski telefondan yeni telefona bilgi aktarmak için uğraşmam da cabası.
10/12/2024 tarihinde iade için tekrar verdik. Telefonu bahane üretip sorumluluk üzerlerine almak istemeyerek 3. Kez servise gönderdiler. 17/12/2024 'de telefonun tamir edildiğini söylediler ve tekrar teslim aldık.

Şimdi yine telefon çok kötü (kendi kendine kapanıyor. Donmalar kasmalar devam ediyor) işin tuhafı dalga geçer gibi tamir bilgi notuna da kasma ve donmalar normal diye yazmışlar, 8 ay geçti. Telefonu kullanmadık. Şu an da telefonu geriye alamayacaklarını tamire göndermekten başka seçeneğimizin olmadığını ve dilediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek bizi kovdular.