Yeni MHRS Sistemi Zorunlu SMS Onayıyla Yaşlı Hastaları Zorluyor

Babam için devlet hastanesinden MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak yeni sistem yüzünden ciddi şekilde zorlanıyoruz. Artık MHRS’ye e-Devlet üzerinden girilmesi ve SMS onay kodu istenmesi, yaşlı ve telefondan anlamayan hastalar için randevuyu neredeyse imkansız hâle getirdi. Babam 70 yaşında, telefondaki mesajları okuyamıyor ve akıllı telefonu tam olarak kullanamıyor; buna rağmen sistem, randevu alabilmek için ondan gelen SMS kodunu şart koşuyor.

Ben babam adına kendi telefonumdan, babamın e-Devlet hesabına girerek randevu almaya çalışıyorum; annemin ise e-Devlet hesabı bile yok, onun için de mecburen 182’yi arıyoruz ve tek bir randevu için dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyoruz. Eski MHRS sisteminde sadece T. C. Kimlik numarası ve şifre ile giriş yapıp çok daha hızlı ve kolay şekilde randevu oluşturabiliyorduk; yeni sistem devreye girdikten sonra bu rahatlık tamamen ortadan kalktı.

Özellikle yaşlı, okuma yazması olmayan ya da akıllı telefona hâkim olmayan hastalar düşünülerek, eski MHRS giriş sistemine benzer, daha basit ve pratik bir yöntem getirilmesini talep ediyorum. Eski sistemin yeniden devreye alınmasını veya en azından SMS onayına mecbur bırakmayan, yakını üzerinden güvenle ve kolayca randevu alınmasına imkan tanıyan bir düzenleme yapılmasını istiyorum.