Okur Yazarı Olmayan Yaşlılar İçin MHRS’teki Yeni Güvenlik Sistemleri Randevu Almayı Engelliyor

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sisteminde yapılan son değişiklikler nedeniyle 70 yaşındaki okur‑yazar olmayan anneme yaklaşık bir aydır randevu alamıyorum. Önceden MHRS internet adresine T.C. kimlik numarası ve şifremizi yazarak hiçbir sorun yaşamadan randevu alabiliyorken, şimdi telefon doğrulama ve e-Devlet üzerinden ikili güvenlik gibi işlemler zorunlu hâle getirildi.

Annemin tuşlu telefonu var ve bu sistemleri kullanabilecek durumda değil. e-Devlet ve ikili güvenlik doğrulaması gibi karmaşık adımlar, okur‑yazar olmayan yaşlı insanlar için büyük bir engel oluşturuyor. Bu ülkenin önemli bir kısmını oluşturan yaşlı ve okur‑yazar olmayan vatandaşlar bu sistem yüzünden mağdur oluyor ve sağlık hizmetine erişimleri zorlaşıyor.

Yetkililerden talebim, MHRS sisteminde yapılan bu değişikliğin yeniden gözden geçirilmesi ve mümkünse eski, daha basit sisteme geri dönülmesidir. Yaşlı ve okur‑yazar olmayan vatandaşların da rahatça, kimsenin yardımına muhtaç kalmadan hastanelerden randevu alabilecekleri, erişilebilir ve anlaşılır bir randevu sistemi istiyorum.