Yaşlı Hastaların MHRS İki Aşamalı Şifre Zorunluluğu Nedeniyle Yaşadığı Erişim Sorunu

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sisteminde yapılan son güncelleme ile getirilen iki aşamalı şifre ve cep telefonuna gelen mobil onay zorunluluğu, özellikle yaşlı ve dijital okuryazarlığı olmayan hastalar için ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Ben de yaşlı bir vatandaş olarak, MHRS’ye kendi başıma giriş yapabilecek dijital bilgiye sahip olmadığım ve yakınlarım da farklı bir şehirde yaşadığı için bu yeni sistemden olumsuz etkilendim.

Bugüne kadar tüm randevularımı evlatlarım alıyordu ve bu sayede sağlık hizmetine erişimimde hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sistemle birlikte, her girişte cep telefonuna gelen tek kullanımlık şifre ve mobil onay istenmesi nedeniyle artık çocuklarım benim adıma randevu alamıyor. Akıllı telefonu olmayan, dijital işlemleri tek başına yapamayan ya da yanında sürekli destek olacak biri bulunmayan yaşlılar için bu uygulama sağlık hizmetine erişimi fiilen zorlaştırmaktadır.

Bu durum, benim gibi pek çok yaşlı ve dijital okuryazarlığı kısıtlı vatandaşın mağduriyet yaşamasına sebep olmaktadır. Sağlık Bakanlığı’ndan, MHRS’deki bu iki aşamalı şifre ve mobil onay zorunluluğunun yeniden değerlendirilmesini ve eski, daha pratik sisteme geri dönülmesini talep ediyorum. Yaşlıların ve onlara uzaktan yardımcı olmaya çalışan yakınlarının, bu kadar karmaşık ve çok aşamalı bir sistemle uğraşmak zorunda kalmadan randevu alabilmesi için daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir çözüm getirilmesini istiyorum.

Özellikle yaşlı ve dijital okuryazarlığı olmayan vatandaşların sağlık hizmetine erişimini kolaylaştıracak, onları dışlamayan ve mağdur etmeyen alternatif yöntemlerin acilen hayata geçirilmesini bekliyorum.